Banca de QUALIFICAÇÃO: RODRIGO NUNES FERREIRA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : RODRIGO NUNES FERREIRA
DATA : 04/12/2025
HORA: 14:00
LOCAL: NEEDS (PROFNIT/UFRR)
TÍTULO:

IA NO SERVIÇO PÚBLICO: CONSTRUÇÃO DE UM CHATBOT QUE UTILIZE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA REALIZAÇÃO DE CONSULTAS SOBRE O NEAD/UFRR

 

PALAVRAS-CHAVES:

chatbot; inteligência artificial; recuperação aumentada por geração; NEaD/UFRR; atendimento ao usuário

 

PÁGINAS: 69
RESUMO:

Esta dissertação descreveu o desenvolvimento e a validação de um chatbot com Inteligência Artificial (IA) para otimizar a comunicação e o fornecimento de informações sobre o Núcleo de Educação a Distância da Universidade Federal de Roraima (NEaD/UFRR). O projeto partiu da necessidade de oferecer um canal de consulta ágil e disponível em tempo integral para alunos e demais interessados, reduzindo a carga sobre o corpo administrativo. A metodologia adotada envolve o mapeamento de informações relevantes do NEaD/UFRR, o levantamento de requisitos funcionais e não funcionais para o chatbot, a seleção de tecnologias e plataformas, com destaque para a arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation) utilizando Langflow, Ollama com o modelo de código aberto gpt-oss, embeddings nomic-embed-text-latest e o banco de dados vetorial ChromaDB, o desenvolvimento iterativo do protótipo, o treinamento do modelo de IA com dados específicos do Núcleo, e a realização de testes e validação para aferir sua usabilidade e eficácia. Os resultados parciais são promissores e vão de encontro com que foi proposto nos objetivos específicos. Por fim, concluiu-se que a implementação do chatbot representa uma solução tecnológica viável e de impacto positivo para a melhoria dos serviços de informação e suporte no contexto da educação a distância na UFRR, com potencial de replicabilidade.

 

 

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - FLÁVIA GONÇALVES FERNANDES
Externa à Instituição - ELIAS LIRA DOS SANTOS JUNIOR
Externo à Instituição - EDNEY VERAS DOS SANTOS - UFRR
Externo à Instituição - JOSE ALAILSON SOUSA PINHO
Externo ao Programa - 1568509 - LUCIANO FERREIRA SILVA - nullPresidente - 1461490 - LUIZ ANTONIO MENDONCA ALVES DA COSTA
Externa ao Programa - 1491557 - MARCELLE ALENCAR URQUIZA - null